Дата размещения: 3.03.2011

Автор: Margarita1901

Трудовая биография:

Московский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК»
Дополнительный офис «Ленинградский проспект»
• Управляющий Дополнительным офисом.

Осуществление руководства деятельностью дополнительного офиса.
Организация работы дополнительного офиса (ДО) по реализации продуктов и услуг банка; контроль качества обслуживания клиентов; расширение клиентской базы юридических и физических лиц; ведение работы по привлечению на обслуживание клиентов - юридических лиц на расчетно-кассовое обслуживание, кредитование МСБ, «зарплатные проекты», депозиты, эквайринг, договорные платежи. Поиск и налаживание партнерских отношений с агентствами недвижимости, брокерскими компаниями, с автосалонами с целью увеличения продаж розничных продуктов и услуг банка. Привлечение организаций с целью заключения договоров на «зарплатные проекты» и генеральных соглашений о сотрудничестве в области комплексного банковского обслуживания. Организация и проведение мероприятий по продажам розничных продуктов и услуг банка потенциальным и корпоративным клиентам на территории организаций (презентации, BTL-акции), участие в выставках.
Введение работы по привлечению на обслуживание клиентов - физических лиц на расчетно-кассовое обслуживание, вклады, дистанционное обслуживание, пластиковые карты, страхование, кредитование. Активное привлечение клиентов на обслуживание по программам розничного кредитования («холодные звонки», кросс - продажи). Дальнейшее сопровождение клиентов.
Оперативное решение возникающих потребностей и проблем клиентов, обеспечение индивидуального обслуживания VIP-клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
Подготовка сводной отчетности по вопросам продаж банковских продуктов; организация работы по бизнес - планированию, разработка индивидуальных планов продаж каждому сотруднику с целью выполнения общего плана продаж. Контроль результатов исполнения индивидуальных планов и планов Доп. офиса в целом.
Осуществление контроля кассовых операций, контроля открытия/закрытия счетов и вкладов клиентов. Организация и проведение ревизии наличных денежных средств и ценностей, находящихся в хранилище ДО; осуществление открытия/закрытия хранилища ценностей.
Участие в организации обучения персонала ДО; проведение мероприятий, направленных на повышение эффективности работы сотрудников (наставничество, ролевые игры, инструктаж, коучинг, интервью).

Московский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК»
Дополнительный офис «Тверской»
• Заместитель Управляющего Дополнительным офисом.

Организация работы дополнительного офиса (ДО) по реализации продуктов и услуг банка; контроль качества обслуживания клиентов; расширение клиентской базы юридических и физических лиц; ведение работы по привлечению на обслуживание клиентов - юридических лиц на расчетно-кассовое обслуживание, кредитование МСБ, «зарплатные проекты», депозиты, эквайринг, договорные платежи. Поиск и налаживание партнерских отношений с агентствами недвижимости, брокерскими компаниями, с автосалонами с целью увеличения продаж розничных продуктов и услуг банка. Привлечение организаций с целью заключения договоров на «зарплатные проекты» и генеральных соглашений о сотрудничестве в области комплексного банковского обслуживания. Организация и проведение мероприятий по продажам розничных продуктов и у слуг банка потенциальным и корпоративным клиентам на территории организаций (презентации, BTL-акции), участие в выставках.
Введение работы по привлечению на обслуживание клиентов - физических лиц на расчетно-кассовое обслуживание, вклады, дистанционное обслуживание, пластиковые карты, страхование, кредитование. Активное привлечение клиентов на обслуживание по программам розничного кредитования («холодные звонки», кросс - продажи). Дальнейшее сопровождение клиентов.
Оперативное решение возникающих потребностей и проблем клиентов, обеспечение индивидуального обслуживания VIP-клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
Подготовка сводной отчетности по вопросам продаж банковских продуктов; организация работы по бизнес - планированию, разработка индивидуальных планов продаж каждому сотруднику с целью выполнения общего плана продаж. Контроль результатов исполнения индивидуальных планов и планов Доп. офиса в целом.
Организация и проведение ревизии наличных денежных средств и ценностей, находящихся в хранилище ДО; осуществление открытия/закрытия хранилища ценностей.
Участие в организации обучения персонала ДО; проведение мероприятий, направленных на повышение эффективности работы сотрудников (наставничество, ролевые игры, инструктаж, коучинг, интервью).
Участие в пилотном проекте 08-050 «Модификация системы организации розничных продаж».
В отсутствии управляющего исполнение обязанностей руководителя Дополнительным офисом.

Московский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК»
Дополнительный офис «Тверской»
• Ведущий специалист отдела по работе с частными клиентами.

Выполняла обязанности аналогичные в Доп. офисе «9701» на должности ведущего специалиста отдела по работе с частными клиентами. Перевод в другой дополнительный офис.

Московский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК»
Дополнительный офис «9701»
• Ведущий специалист отдела по работе с частными клиентами.

Консультирование клиентов - физических лиц по банковским продуктам и услугам; оформление сделок в рамках розничных программ – «Автокредитование», «Овердрафт», «Просто Деньги»; «Экспресс-кредиты». Осуществление первичного андеррайтинга потенциального заемщика; проведение детального анализа возможностей кредитования клиентов, их кредитоспособности и финансовой устойчивости; осуществление оформления кредитной сделки, формирование досье, дальнейшее сопровождение клиентов. Проведение мероприятий по предотвращению выхода на просрочку оформленных кредитов; оформление страховых полисов в соответствии с программами кредитования. Обзвон клиентов с целью продаж продуктов и услуг банка (добросовестные заемщики, корпоративные клиенты, вкладчики, потенциальные клиенты).
Оперативное решение возникающих потребностей и проблем клиентов, обеспечение индивидуального обслуживания VIP-клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
Поиск и налаживание партнерских отношений с агентствами недвижимости, брокерскими компаниями, с автосалонами с целью увеличения продаж розничных продуктов и услуг банка. Привлечение организаций с целью заключения договоров на «зарплатные проекты» и генеральных соглашений о сотрудничестве в области комплексного банковского обслуживания. Организация и проведение мероприятий по продажам розничных продуктов и услуг банка потенциальным и корпоративным клиентам на территории организаций (презентации, BTL-акции).
Сбор и анализ документов по заемщикам и объектам недвижимости в рамках ипотечного жилищного кредитования; самостоятельное написание «Экспертного заключения по вопросу предоставления ИЖК»; привлечение агентств недвижимости и брокеров для сотрудничества в области ипотечного кредитования.
Исполнение обязанностей куратора округа «Восток» в рамках реализации программ по ипотечному жилищному кредитованию: сбор отчетности по дополнительным офисам, подведение итогов выполнения плановых показателей каждого ДО и по округу в целом, выявление причин неудовлетворительных показателей по продажам и постановка задач для их улучшения, привлечение клиентов - физических лиц на кредитование по ИЖК, проведение обучения риэлторов в агентствах недвижимости, участие в выставках.

Московский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК»
Дополнительный офис «9701»
• Менеджер отдела по работе с частными клиентами.

Консультирование клиентов - физических лиц по банковским продуктам и услугам; оформление сделок в рамках розничных программ – «Автокредитование», «Овердрафт», «Просто Деньги»; «Экспресс-кредиты». Осуществление первичного андеррайтинга потенциального заемщика; проведение детального анализа возможностей кредитования клиентов, их кредитоспособности и финансовой устойчивости; осуществление оформления кредитной сделки, формирование досье, дальнейшее сопровождение клиентов. Проведение мероприятий по предотвращению выхода на просрочку оформленных кредитов; оформление страховых полисов в соответствии с программами кредитования. Обзвон клиентов с целью продаж продуктов и услуг банка (добросовестные заемщики, корпоративные клиенты, вкладчики, потенциальные клиенты).
Оперативное решение возникающих потребностей и проблем клиентов, обеспечение индивидуального обслуживания VIP-клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
Поиск и налаживание партнерских отношений с агентствами недвижимости, брокерскими компаниями, с автосалонами с целью увеличения продаж розничных продуктов и услуг банка. Привлечение организаций с целью заключения договоров на «зарплатные проекты» и генеральных соглашений о сотрудничестве в области комплексного банковского обслуживания. Организация и проведение мероприятий по продажам розничных продуктов и услуг банка потенциальным и корпоративным клиентам на территории организаций (презентации, BTL-акции).

Московский филиал ОАО АКБ «РОСБАНК» (до 14.12.2004 Банк «Первое общество взаимного кредита» (ОАО)
Дополнительный офис «9701»
• Кредитный эксперт отдела по работе с частными клиентами.

Консультирование клиентов - физических лиц по банковским продуктам и услугам; оформление сделок в рамках розничных программ – «Автокредитование», «Овердрафт», «Просто Деньги»; «Экспресс-кредиты». Осуществление первичного андеррайтинга потенциального заемщика; проведение детального анализа возможностей кредитования клиентов, их кредитоспособности и финансовой устойчивости; осуществление оформления кредитной сделки, формирование досье, дальнейшее сопровождение клиентов. Проведение мероприятий по предотвращению выхода на просрочку оформленных кредитов; оформление страховых полисов в соответствии с программами кредитования. Обзвон клиентов с целью продаж продуктов и услуг банка (добросовестные заемщики, корпоративные клиенты, вкладчики, потенциальные клиенты).
Оперативное решение возникающих потребностей и проблем клиентов, обеспечение индивидуального обслуживания VIP-клиентов, разрешение конфликтных ситуаций.
Поиск и налаживание партнерских отношений с агентствами недвижимости, брокерскими компаниями, с автосалонами с целью увеличения продаж розничных продуктов и услуг банка. Привлечение организаций с целью заключения договоров на «зарплатные проекты» и генеральных соглашений о сотрудничестве в области комплексного банковского обслуживания. Организация и проведение мероприятий по продажам розничных продуктов и услуг банка потенциальным и корпоративным клиентам на территории организаций (презентации, BTL-акции).

Профессиональные навыки:

Уверенный пользователь (Microsoft Office, Excel, Internet Explorer), банковские программы, работа в системе электронной банковской почты (Lotus Notes, Outlook Express).
Хорошо ориентируюсь в банковских продуктах. Способна быстро находить контакты с потенциальными клиентами и вести переговоры на уровне первых лиц компаний. Энергична, аккуратна, коммуникабельна, ответственна, требовательна к себе и другим, есть желание и способности осваивать новое, добиваться высоких результатов в профессиональной деятельности. Стремление к достижению поставленных задач, целеустремленность.
Знание и понимание структуры и направлений деятельности и развития коммерческого банка, умение построить систему продаж банковских продуктов и услуг. Опыт работы в условиях реорганизации и слияния, индивидуального обслуживания, умение грамотно строить взаимовыгодные и долгосрочные отношения с партнерами.

Учебные заведения:

Высшее (магистратура):
Современная Гуманитарная Академия. Специализация – банки и банковское дело, специальность - экономист.

Высшее (бакалавриат):
Современная Гуманитарная Академия. Направление – менеджмент.

Тренинги и курсы:
«Профессиональные продажи нецелевых продуктов»
«Техника холодных звонков»
«Инструменты оперативного управления эффективностью продаж банковских продуктов»
«Эффективное проведение BTL-акций»
«Стандарты продаж и обслуживания клиентов в дополнительном офисе банка»
«Работа с клиентами МСБ»
«Продажа страховых продуктов»
Диплом «Эффективные продажи карт VISA»

Опыт работы:
Пол: женский
Гражданство: РФ
Наличие специального образования:
Имя: Маргарита
Телефон: 89651468356
E-mail: margaret200783@mail.ru

Зарплата:
Город: Москва
Форма занятости: свободный график